Dagboek van eindgebruikers

Fase: Ontdekken

Doel: Inzicht krijgen in gedragspatronen en dagelijkse routines van gebruikers.

Hoe pak je het aan?

1. Zet je gebruikers aan het schrijven.Geef (toekomstige) gebruikers een dagboek en vraag hen dagelijks op te schrijven wat ze doen. Laat ze dit aanvullen met foto’s, video’s of geluidsopnames als dat helpt.

2. Maak het concreet.Laat ze specifiek omschrijven:

   • In welke omstandigheden ze zitten.

   • Welke activiteiten ze doen.

   • Hoe dit raakt aan belangrijke aspecten van hun leven (bijvoorbeeld werk, vrije tijd, gezin, etc.).

3. Beperk je vragen.Vraag zo min mogelijk om te voorkomen dat je ze beïnvloedt of te bewust maakt van hun gedrag. Als je vragen stelt, zorg dan dat ze open en niet-sturend zijn, zoals:

   • Wat vond je vandaag opvallend of anders dan normaal?

   • Welke momenten voelden voor jou belangrijk of uitdagend?

4. Duik in de dagboeken.Analyseer de inhoud op patronen, thema’s en onverwachte inzichten. Let op herhaling in gedrag of opvallende situaties.

5. Check je inzichten.Organiseer een afsluitend interview om je interpretaties te toetsen en door te vragen waar nodig. Zo krijg je een nóg scherper beeld.

🟢 Moeilijkheidsgraad: Beginner

⏳ Tijd: 20 tot 60 minuten (per persoon, afhankelijk van de diepte)

👥 Aantal deelnemers: Maximaal 8

📓 Wat heb je nodig? Een dagboek of digitale tool om alles vast te leggen