Empathie Map

Fase: Ontdekken

Doel: Helpt je om écht te begrijpen wat je gebruiker denkt, voelt, zegt en doet, zodat je betere keuzes kunt maken.

Hoe pak je het aan?

1. Vul het canvas in. Gebruik het format om een compleet beeld te schetsen van je gebruiker. Focus op:

   • Zegt: Wat zegt de gebruiker hardop? Welke woorden of zinnen blijven hangen?

   • Doet: Hoe gedragen ze zich? Wat doen ze écht, en hoe komt dat over?

   • Denkt: Wat gaat er in hun hoofd om? Wat houdt ze bezig, ook als ze het niet uitspreken?

   • Voelt: Welke emoties spelen op? Wat maakt ze blij, gefrustreerd, of onzeker?

2. Verken bedreigingen en kansen.

   • Bedreigingen: Wat werkt tegen hen of frustreert hun ervaring?

   • Kansen: Wat kun jij verbeteren of oplossen om hun leven makkelijker te maken?

3. Observaties en interpretaties.

   • Observaties: Wat valt je direct op in hun gedrag of uitspraken?

   • Interpretaties: Wat betekenen deze observaties? Welke patronen kun je ontdekken?

4. Haal inzichten naar boven. Trek conclusies die je verder helpen:

   • Wat verrast je?

   • Welke behoeften of pijnpunten kun je nu beter begrijpen?

   • Hoe kun je deze inzichten toepassen in je onderzoek of oplossingen?

     
     

Download hier de template:

Empathie Map_Template_Snijboon.pdf

Download PDF • 157KB

🟢 Moeilijkheidsgraad: Beginner

⏳ Tijd: 20 tot 60 minuten

👥 Aantal deelnemers: Tot 10 personen

📋 Benodigdheden: Empathy Map Canvas